Retourneren & retourkosten:
Met dit formulier kunt u producten retourneren binnen het retourbeleid van 30 dagen.
Waarom zijn er kosten verbonden aan retourzendingen?
Duitsland is Europees kampioen retouren!
In 2022 werden in Duitsland ruim 530 miljoen pakketten met in totaal 1,3 miljard artikelen geretourneerd.
Eén enkele retour veroorzaakt ongeveer evenveel CO₂-uitstoot als 5 uur lang een föhn gebruiken.
Wij doen niet langer mee aan deze waanzin en vragen om uw begrip.
Ons retourproces blijft eenvoudig en eerlijk:
Voor € 4,50 per retourzending kunt u uw artikel vanuit Duitsland retourneren onder normale marktvoorwaarden. Het "milieubelastingtarief" wordt dan eenvoudig van uw terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Retourzendingen vanuit Oostenrijk en Zwitserland zijn voor eigen rekening.
Let op:
Voor u als klant kost een retourzending gemiddeld 32 minuten van uw tijd – en voor ons als startup kost dit ons ongeveer € 15 ,-, zelfs als we de goederen kunnen doorverkopen.
Vragen over retourneren en terugbetalingen:
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet 100% tevreden? Als u een probleem met het product heeft, schrijf ons dan; wellicht kunnen we een oplossing vinden.
Verder hebben we een supergebruiksvriendelijke retourportal opgezet. Daar kun je je retour registreren en worden alle stappen uitgelegd. Geen zorgen, het is supersimpel!
Hoeveel kost het om het artikel te retourneren?
We houden het eerlijk en transparant: een retourzending kost gemiddeld 32 minuten van je tijd (sorry, dat moest ik even kwijt 🙃) en € 4,50 als je je artikel vanuit Duitsland retourneert. Je kunt je retour aanmelden via de portal en van ons een gefrankeerd retourlabel ontvangen.
Voor retourzendingen vanuit Oostenrijk en Zwitserland betaalt u zelf de verzendkosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik iets retourneer?
Zodra we je retourzending hebben gecontroleerd, storten we je geld terug. Je ziet je geld doorgaans binnen een paar dagen op je rekening staan.
Kan ik een artikel ruilen?
Als u een artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar hey@woodsandwaves.co en we zullen een eerlijke oplossing vinden.
Dit vind je misschien wel leuk, ondanks de retour:
